Política de Privacidad

1. Información General

En La Rosquetería, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono cuando realizas pedidos o consultas
• Información de pedidos: Detalles de los productos que solicitas
• Mensajes de WhatsApp: Conversaciones relacionadas con pedidos y consultas

Información automática:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, navegador, dirección IP
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio
• Cookies: Para mejorar tu experiencia (ver nuestra Política de Cookies)

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y entregar tus pedidos de rosquetes y productos
• Responder a tus consultas y preguntas
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido vía WhatsApp
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y contables

4. Protección de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información cuando:

• Es necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, con servicios de mensajería)
• Tenemos obligación legal de hacerlo
• Obtenemos tu consentimiento explícito

6. Tus Derechos

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (en ciertas circunstancias)
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@larosqueteria.com o llámanos al +58 412-8258558.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, generalmente:

• Datos de pedidos: 6 años por requisitos legales contables
• Mensajes de WhatsApp: 1 año después de completar el pedido
• Datos de marketing: Hasta que solicites su eliminación

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".